退換貨政策 / RETURN AND EXCHANGE

當您成為 https://www.rexindustry.co/ 網站的會員下單購買時,
即表示您已詳細閱讀、明確瞭解並同意接受本店服務條款之所有內容,本店保留隨時解釋、修正政策之權利 。

 

欲退換貨,請先使用官方LINE客服 @480kzgbk 聯繫,如未聯繫自行使用退換貨功能,我方將不予協助退換貨服務,敬請見諒。

 

退換貨服務政策「 不適用鞋類 的預(代)購商品、限時折扣預訂商品、出清商品、特殊商品及貼身衣物類商品  」

服飾類 預(代)購商品 僅提供 乙次 換貨服務(限定同價位或更高價位商品,需補差額)

服務提供時效為 「系統狀態取貨時間」起算七日內,逾期將不受理。

鑑賞期不等於試用期,請保持商品全新無損

未著用、洗滌、修改/吊牌與本店識別扣未拆剪,配件與鞋盒包裝等完整,不影響二次銷售狀況下,持發票可受理退換貨需求。

換貨 -> 自行負擔 來回 運費 共 $120元 整

退貨 -> 自行負擔 退回 運費 共 $60元 整

如因我方認定瑕疵疏漏或人為寄錯商品之因素退換貨,無需負擔任何額外費用。

 

▪︎ 換貨流程

 

A. 聯繫客服 → B. 換貨商品寄回 → C. 換貨商品檢查 → D. 換貨差價退回、補齊 → E. 換貨商品寄出

 

步驟 A:

 

[聯繫客服]

待客服審核過後,符合退換貨政策條件者,會提供您寄回資訊。

 

步驟 B:

 

[換貨商品寄回]

- > 服飾類商品請「折好」放回原包裝,不要求完美,但請不要揉成一團,使用紙袋(箱)、塑膠袋亦或是本店寄送的原物流袋,請不要使用「透明」袋運送。

- >  鞋類商品請務必使用乾淨紙箱亦或是本店寄送的原物流紙箱,請不要使用袋裝運送。

放入60元現金(寄回運費)、發票(如換貨商品金額一樣,無須附回),請勿外露商品直接寄回,黏貼破壞原包裝(鞋盒)運送過程造成商品受損、遺失恕無法受理換貨,並「確實」封裝完好。

 

步驟 C:

 

[換貨商品檢查]

未著用、洗滌、修改,未沾染污漬及氣味,吊牌與本店識別扣未拆剪,配件與鞋盒包裝等完整,

發票完整附回,不影響二次銷售狀況下,可受理退換貨需求。

如有不符上述條件,我方將無法受理您的換貨申請,請留意避免影響您換貨之權益。

 

步驟 D:

 

[換貨差價退回、補齊]

-> 更換為比原訂單更 高價 商品:差額部分請您用匯款方式補齊,客服人員將告知您匯款帳戶資訊。

-> 更換為比原訂單更 低價 商品:請您告知匯款帳戶資訊,客服人員將會退款差額部分給您。

 

/ 帳戶資訊 /

• 帳戶持有人姓名:

• 銀行名稱及銀行代碼(3碼):
• 帳戶號碼 :

 

步驟 E:

[換貨商品寄出]

寄出換貨商品時會提供您物流編碼查詢

 

▪︎ 退貨流程

 

A. 聯繫客服 → B. 退貨商品寄回 → C. 退貨商品檢查 → D. 款項退回

 

步驟 A:

 

[聯繫客服]

待客服審核過後,符合退換貨政策條件者,會提供您寄回資訊。

 

步驟 B:

 

[退貨商品寄回]

- > 服飾類商品請「折好」放回原包裝,不要求完美,但請不要揉成一團,使用紙袋(箱)、塑膠袋亦或是本店寄送的原物流袋,請不要使用「透明」袋運送。

- >  鞋類商品請務必使用乾淨紙箱亦或是本店寄送的原物流紙箱,請不要使用袋裝運送。

放入發票,請勿外露商品直接寄回,黏貼破壞原包裝(鞋盒)運送過程造成商品受損、遺失恕無法受理退貨,並「確實」封裝完好。

 

步驟 C:

 

[退貨商品檢查]

未著用、洗滌、修改,未沾染污漬及氣味,吊牌與本店識別扣未拆剪,配件與鞋盒包裝等完整,

發票完整附回,不影響二次銷售狀況下,可受理退換貨需求。

如有不符上述條件,我方將無法受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

 

步驟 D:

 

[款項退回]

-> 訂單使用 匯款 、貨到付款 方式

以 匯款 的方式退款給您,再請您提供客服以下退款資訊:

 

/ 帳戶資訊 /

• 帳戶持有人姓名:

• 銀行名稱及銀行代碼(3碼):
• 帳戶號碼 :

 

收到商品確認無誤後,會在7個工作天內執行退款作業,完成退款後系統會發送通知至會員Email。

-> 訂單使用 信用卡付款 方式

收到商品確認無誤後,會在7個工作天內執行退款作業,刷退後系統會發送通知會發送通知至會員Email。

 

由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同,

當您辦理退貨而尚在處理流程中時,可能會有需先支付訂單款項後,後續才能收到退貨款項之情形,

具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊,請洽詢您的發卡銀行。

-

 

備註:

• 如有搭配優惠活動,產生折扣、購物金和贈品等,若退換貨後資格不符活動內容,也將一併收回優惠。
• 若原訂單達免運門檻,整單退換貨將會以扣除運費差額退款;非整單退換貨,若未達免運門檻,也會以扣除運費差額退款。

• 優惠組合商品辦理退貨,需兩件一同申請退貨,如只退其中一件,您保留的商品將恢復原價;辦理換貨,其換貨商品必須也是優惠組合區商品。

• 訂單產生的送貨費用與包裝費用為一次性消費不做退還,僅退款訂單商品售價金額。

• 若滿額折扣商品須辦理退換貨,退換貨後未達滿額折扣金額,將會取消折扣,並於退款時扣除折扣金額再退款。

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